¿Qué significa top of mind en marketing y por qué es importante?

Conoce en qué cosiste el top of mind y cómo es que puede medirse e implementarse. Además, te explicamos brevemente por qué se ha convertido en un concepto tan relevante paras las empresas actuales. 

Si te preguntamos por una marca de teléfono, por una franquicia de hamburguesas, y por un sitio para comprar café, ¿qué marcas vienen a tu mente? Si has pensado en Apple, McDonald’s y Starbucks, es porque estas marcas han trabajado tan positivamente sus estrategias de marketing y sus estrategias de posicionamiento que, al día de hoy, están en el top of mind de millones de consumidores alrededor del mundo. Pero, ¿qué significa top of mind? ¡Quédate leyendo y descubre uno de los conceptos más interesantes del marketing!

¿Qué es el top of mind?

También conocido como top of mind awareness, es un concepto de la mercadotecnia que describe al fenómeno que ocurre, cuando una marca en específico es lo primero que viene a la mente de los consumidores al pensar en un sector o categoría de producto. En otras palabras, la primera marca en la que piensan los consumidores es la marca que mejor está posicionada en sus mentes. 

“En el mundo de la participación de mercado, la lealtad a la marca y el crecimiento empresarial, el top of mind es a lo que llamamos ese recuerdo instantáneo de las empresas que conocemos. Es cuando un consumidor nombra una marca primero cuando piensa en una industria, categoría de producto o nicho específico”, explican los expertos de Qualtrics XM, una agencia dedicada a la creación de soluciones para mejorar la experiencia de clientes alrededor del mundo. 

Los equipos de marketing de las empresas trabajan para alcanzar el top of mind de varias maneras, ya sea a través de jingles publicitarios (pequeñas canciones o melodías que ayudan en la asociación de marcas), imágenes y mensajes de marca, entre otras. Un inconveniente con las estrategias de top of mind, es que son poco medibles, es decir, es imposible entrar y leer las mentes de todos los consumidores del mundo. 

¿Cómo se mide el top of mind?

De acuerdo con la agencia de mercadotecnia, Abstrakt Marketing Group, “[…] el concepto de top of mind es un poco más nebuloso que otros conceptos que son más objetivamente mensurables”. Una forma en la que puede cuantificarse, es a partir de un porcentaje de encuestados que nombran primero una marca o producto específico, cuando se les pide que enumeren todos los anuncios que recuerdan haber visto en una categoría general de productos durante los últimos días, semanas o meses. 

Otras maneras de calcular el top of mind es realizar encuestas de investigación de mercado, para evaluar qué tan consciente es el público objetivo de la marca, observar el volumen de búsquedas y las métricas de volumen de tráfico en las páginas web, así como prestar atención a las menciones y a los seguidores en redes sociales. A pesar de que no se pueden obtener estadísticas precisas, revisar estos puntos puede ayudar a los profesionales del marketing y a los empresarios a tener una idea del posicionamiento que se tiene en la mente de los consumidores.

¿Cómo se logra un top of mind awareness?

Para desarrollar estrategias exitosas y focalizadas hacia este concepto, es importante ser constante en actividades puntuales de la mercadotecnia, como incrementar la consciencia de marca en el público objetivo, construir una presencia omnicanal, realizar investigaciones de mercado y análisis de conducta de los consumidores, y garantizar una experiencia de compra y consumo positiva. 

¿Por qué el top of mind es importante para las empresas?

Existen varias razones clave que hacen del top of mind un concepto tan relevante para las empresas, entre ellas, una gran ventaja ante los competidores, se genera mayor confianza en el público en general (lo que también fomenta el incremento en ventas), hay más posibilidad de obtener clientes habituales y conseguir lealtad hacia la marca. 

El posicionamiento es, en realidad, el objetivo final de un proyecto de creación de marca y de conciencia de marca. “[…] el top of mind awareness puede verse como una especie de victoria cíclica; las personas pensarán en usted primero, por lo que es más probable que compren sus productos, lo que hace que sea más probable que piensen primero en usted la próxima vez, y así sucesivamente”, explican los expertos de Qualtrics XM en su publicación Top of mind awareness: Your ultimate guide. 

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