Investigación de mercados: qué es y por qué es clave para cualquier estrategia de marketing

Investigación de mercados: qué es y por qué es clave para cualquier estrategia de marketing

Kassandra Ortega

Última actualización: 20/07/2023

Conoce en este artículo qué es la investigación de mercados, qué tipo de formación se puede obtener de este proceso, la diversidad de métodos para realizarla, y por qué es tan importante para las empresas.


El marketing se ha ido transformando, pues a lo largo del tiempo se le ha dado énfasis a diferentes aspectos que, para cada generación, es lo más importante. Actualmente, escuchar y conectar con los consumidores, comprender el mercado y anticiparse a las expectativas y a los eventos, son factores clave para el éxito de cualquier empresa que desee prevalecer al largo plazo. 

El mundo de la mercadotecnia está repleto de herramientas y estrategias que ayudan a impulsar el crecimiento y el posicionamiento positivo de todo tipo de proyectos. Una de las herramientas más importantes es la investigación de mercados, pues sirve de argumento que sustenta la toma de decisiones en las estrategias de marketing. Descubre en esta nota más detalles acerca de esta actividad tan importante. 

¿Qué es la investigación de mercados y para qué sirve?

También conocida como estudio de mercado, es un proceso donde se recopila, analiza e interpreta información relevante acerca de un mercado en específico, consumidores, competidores o la industria en la que se desenvuelve una empresa. Estas investigaciones pueden realizarse por diferentes motivos, desde identificar una nueva oportunidad comercial hasta lanzar un nuevo producto.

Los resultados que se obtienen de una investigación de mercados, ayudan a los profesionales del marketing y a los directivos de las empresas, a tomar decisiones informadas partiendo de una base sólida para invertir los recursos hacia los proyectos que tienen mayor potencial. Las empresas pueden apoyarse de la investigación de mercados para diferentes fines, por ejemplo:  

  • Determinar la viabilidad de un nuevo proyecto, el cual puede ir desde el rediseño de una estrategia hasta la creación de un negocio completamente nuevo. 

  • Identificar mercados potenciales.

  • Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias del marketing.

  • Desarrollar estrategias que permitan a la empresa adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado.

  • Identificar la demanda de nuevos productos y el cómo, cuándo y dónde ingresar o posicionarlos en el mercado.

  • Mejorar e innovar diferentes aspectos del negocio, como el logotipo o la imagen de los productos. 

  • Identificar problemas comerciales y solucionarlos rápida y eficientemente. 

  • Impulsar el éxito de las campañas promocionales. 

  • Mejorar las estrategias de marca.

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¿Cuáles son los 3 tipos de investigación de mercados?

En la actualidad, y gracias al incremento de herramientas ideales para la investigación, los profesionales del marketing cuentan con diversas formas de obtener información valiosa para la toma de decisiones estratégicas y operativas. La variedad de investigación de mercados puede clasificarse en tres grupos principales: investigaciones o estudios de medición, para comprender a los consumidores y para tomar decisiones. Enseguida te explicamos cada uno de ellos. 

1. Estudios de medición

El objetivo es obtener datos lo más exactos posible sobre la variable de interés. Con las investigaciones de medición se puede obtener información como, por ejemplo, el número de compradores de un producto o la frecuencia de compra. Este tipo de investigaciones son muy comunes en el mundo del marketing digital, pues aspectos como el número de visitas, clics, tráfico orgánico y otros KPI (Key Performance Indicators o indicadores clave de eficiencia) son clave para conocer el éxito de los esfuerzos de marketing en las plataformas digitales. 

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2. Estudios para comprender a los consumidores

Se realizan para analizar la conducta de los consumidores, sus motivaciones, necesidades, para identificar su priorización de criterios de elección, exploración de expectativas, estudio de satisfacción y opiniones generales acerca de un producto, servicio o una empresa. Los estudios de mercado orientados a la comprensión de los consumidores se realizan a través de dos métodos: cuantitativo, los cuales dan respuesta a preguntas como ¿Quién?, ¿Qué?, ¿Cuánto?, ¿Cómo?, y cualitativo, con los cuales se recopila información espontánea de los consumidores. 

Complementa esta información leyendo nuestro artículo: ¿Qué es la conducta del consumidor?

3. Estudios para la toma de decisiones

El propósito de estas investigaciones es facilitar la elección de entre varias hipótesis. Los profesionales del marketing lanzan ideas que podrían implementarse en las estrategias, y con la investigación se deciden aquellas de mejor rendimiento según la respuesta del público objetivo, por ejemplo, se utilizan para elegir el mejor diseño para un empaque, los anuncios para campañas publicitarias, para seleccionar el mejor precio o la mejor promoción, entre otras decisiones. 

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Además, existen otro tipo de investigaciones de mercados como la investigación continua, que se realiza a lo largo de un período de tiempo en una misma ubicación para identificar cambios en las variables de interés, la investigación de campo que permite conocer con mayor detalle a la competencia, la investigación aplicada que ayuda a diagnosticar y detectar errores en las estrategias, y, por último, la investigación experimental, que se realiza para evaluar las diferentes reacciones de un público objetivo.

¿Por qué es importante la investigación de mercados?

La investigación de mercados ayuda a medir la eficacia de los esfuerzos de marketing, brinda información para todo tipo de variables, desde la imagen de un empaque, hasta el nivel de posicionamiento y conciencia de marca en el mercado. La investigación también impulsa la mejora de las relaciones con los clientes actuales y futuros, el diseño de campañas publicitarias exitosas, brinda información para la solución de problemas, refleja las tendencias del mercado y sus dimensiones reales, entre muchos aspectos más. Como mencionamos anteriormente, la investigación de mercados sirve para la toma de decisiones informadas, además aporta una visión más detallada de la evolución de las estrategias y diferentes elementos importantes para una empresa.

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