Diferencia entre retargeting y remarketing

Descubre de qué tratan estas dos estrategias de marketing digital y cuáles son las principales diferencias que existen entre ambas. 

En el mundo del marketing digital existe una amplia variedad de estrategias que funcionan para diversos propósitos, los cuales pueden ir desde llegar a más consumidores, hasta lograr que una marca sea tendencia y posicione favorablemente a nivel internacional. Entre las estrategias de marketing digital, se incluyen el retargeting y el remarketing, las cuales son bastante similares, pero no son sinónimos. 

¿Qué es remarketing y retargeting? Definiendo cada estrategia 

Ambas se caracterizan por aumentar el CTR (Click Through Rate o porcentaje de clics), mejorar el ROI (retorno de la inversión) y por recopilar datos sobre los consumidores para presentarles futuras campañas online. En cuanto a las diferencias, son pocas, pero es importante conocerlas para identificar qué estrategia es la más adecuada para cada caso.  

¿Qué es remarketing?

Consiste en volver a contactar con clientes potenciales o viejos clientes y así, generar nuevamente una oportunidad de venta a través de técnicas como el email marketing o de otras formas de publicidad digital. El remarketing se realiza sobre aquellos clientes que ya han demostrado estar interesados en una marca. 

Ocurre una vez que los consumidores facilitan sus datos en la página web de la empresa, ya sea mediante un formulario, una suscripción, por guardar productos en una wishlist o por hacer una compra. A partir de esta información, los profesionales en mercadotecnia pueden comenzar a generar estrategias, donde se le comparta a los usuarios ofertas que se adapten a su perfil y sus gustos.

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¿Qué es retargeting?

Esta técnica consiste en contactar con los usuarios que ya han tenido algún tipo de interacción con la marca, pero que no han hecho una compra, como haber hecho una visita al sitio web, consultar los productos o servicios, reaccionar a algún contenido en redes sociales, entre otras acciones. “Esta técnica identifica al usuario con una etiqueta o similar y hace un seguimiento de su viaje online, recopilando información sobre los sitios web que visita y los productos por los que se interesa”, definen los expertos de Criteo, una empresa de tecnología multinacional que ayuda a los profesionales del marketing a lograr sus objetivos a través de su plataforma.

Complementa esta información leyendo nuestro artículo ¿Qué es el retargeting en marketing digital?

Diferencias entre el retargeting y el remarketing

Si ambas estrategias están focalizadas en contactar nuevamente con clientes o clientes potenciales, ¿por qué son conceptos distintos? De acuerdo con Caroline Deina, especialista en marketing de contenidos, la diferencia entre retargeting y remarketing, está en el objetivo de la estrategia y en la dirección de las acciones. 

En cuanto al objetivo, el remarketing busca reforzar la imagen y posicionamiento de una marca, mientras que el retargeting busca reforzar la idea de un producto o servicio en particular. En otras palabras, el remarketing se concentra en fortalecer un mensaje y el retargeting en reorientar un producto específico.

Por otro lado, la dirección de las acciones de cada estrategia también es diferente. Como ejemplo, en el remarketing se envían correos electrónicos a varios clientes para fortalecer el engagement y mantener el contacto, mientras que el retargeting se focaliza únicamente en los clientes que realizaron acciones de alto valor para la marca, como agregar un producto en el carrito de compra de la tienda digital. 

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El remarketing y retargeting son estrategias que aportan beneficios como la atracción de nuevos clientes, generación de lealtad, mayores ventas, mejor relación con los clientes, mayor tasa de conversión y generación de tráfico para los sitios web. “Aun con estas diferencias, las dos estrategias son muy válidas para quienes buscan retener a sus clientes e incrementar su número de ventas, generando más resultados y comunicación con sus consumidores”, asegura Caroline Deina. 

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