¿Cuáles son las funciones de la mercadotecnia?

¿Cuáles son las funciones de la mercadotecnia?

Sofía Godoy

Última actualización: 30/08/2023

La mercadotecnia es una disciplina que juega un rol muy importante en las empresas, dado que su objetivo es potenciar, fortalecer y mejorar el posicionamiento de las marcas en el mercado. Descubre más sobre las funciones del marketing en este artículo.


De principio, el marketing era la disciplina que, principalmente, se ocupaba de gestionar y coordinar estrategias de venta de una empresa u organización, pero actualmente, es una carrera dinámica y con múltiples tareas y objetivos. Según Philip Kotler, conocido como el padre fundador de la mercadotecnia, esta disciplina es un conjunto de procesos, prácticas y principios, cuyo propósito central es aumentar el comercio, las ventas y la demanda. 

Las 6 funciones de la mercadotecnia 

Para lograr su propósito general y los objetivos específicos de las diferentes estrategias, el marketing define algunas funciones. Enseguida te las compartimos y explicamos brevemente.

1. Investigación de mercados 

Esta es la primera función que tiene cualquier agencia de mercadotecnia y también es un tema imprescindible en cualquier plan de estudios universitario. Esta función incluye hacer estudios de mercado e investigaciones comerciales en el segmento de la industria en el que la empresa compite. Cada investigación puede estar orientada a diferentes objetivos, desde los factores económicos, sociales, políticos y tecnológicos, hasta el posicionamiento de la marca. 


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2. Promoción de la oferta 

Se trata de dar a conocer el producto o servicio a los consumidores. La clave de la promoción está en persuadir a la audiencia y ganar su confianza. Claramente, la oferta de productos o servicios debe satisfacer las necesidades reales de los clientes, por eso, la promoción está estrechamente vinculada con la investigación. 

3. Diseño de productos y asignación de precios

Otra función de la mercadotecnia y de la que no suele hablarse muy a menudo es el diseño de productos. En esta actividad, los expertos se encargan de los aspectos visuales de un producto, desde el nombre, el envase, los colores que se van a utilizar, entre otros elementos. Por otro lado, también se trabaja la asignación de precios a dichos productos en base con los resultados obtenidos previamente en la investigación de mercados. 

4. Venta

La idea final de cada acción de marketing es generar promoción, difusión y venta de los productos o servicios que la empresa ofrece. El proceso de ventas incluye identificar las necesidades de los clientes, definir la mejor forma de satisfacerlos, incentivarlos a la compra, invertir en un buen diseño y asignar un precio de venta justo, pero también competitivo. 


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5. Distribución 

La distribución también es una función de la mercadotecnia de la que no suele hablarse mucho, pero es sumamente importante porque coloca los productos en puntos de venta estratégicos. La distribución también trabaja con aspectos como los materiales, el almacenamiento, el transporte y otros aspectos de logística.

6. Servicios de posventa 

La atención posventa es imprescindible para que los consumidores se sientan emocionalmente conectados con una marca. Estos servicios impulsan la satisfacción de los clientes, facilita la comunicación, la confianza y el compromiso entre empresa-consumidor. Además, gracias a los servicios de posventa es que las empresas pueden recopilar información acerca de las necesidades de sus clientes, acerca del nivel de satisfacción, puntos de mejora y fortalezas.


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La mercadotecnia actual es un sector con muchas vertientes, por lo tanto, vamos a encontrar funciones adicionales como las siguientes: 

  • Planificación: las estrategias deben ser distribuidas en un lapso de tiempo y estableciendo un plan de acción dividido en acciones a corto y largo plazo. Presentar una planificación asegura que todo se cumplirá en tiempo y forma. 

  • Implementación: con el plan de acción desarrollado, se deben asignar las tareas a cada miembro del departamento. Aquí es importante la eficacia de la comunicación entre ellos, para evitar confusiones y cualquier percance. 

  • Evaluación y control: es importante seguir, evaluar y comprobar que las estrategias seleccionadas y ejecutadas se están desarrollando eficazmente.


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Al analizar las funciones de la mercadotecnia, podrás notar que son tareas vitales para el crecimiento de cualquier empresa y para el posicionamiento positivo tanto en el mercado como en la mente de los consumidores. Como profesional del marketing, debes estar preparado para ejecutar estas funciones satisfactoriamente. 

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