¿Qué es la mercadotecnia global?

¿Alguna vez te has preguntado cómo es que conocemos marcas de otros países y por qué algunas nos fascinan tanto? La respuesta radica en las estrategias de marketing global. ¿Quieres saber más? ¡Continúa leyendo este artículo!

El objetivo de un gran número de marcas es el reconocimiento y posicionamiento a nivel internacional, que si bien hace unos años se trataba de un objetivo bastante complejo y lejano, particularmente para las pequeñas y medianas empresas, hoy en día, gracias a la globalización, es posible llegar a casi cualquier parte del mundo. ¿Alguna vez te has preguntado cómo es posible que en Latinoamérica conozcamos marcas como McDonald´s, Coca-Cola, Apple, Sony, Spotify, Nike y otras? La internacionalización de productos y servicios, así como la adaptación de marcas que nacieron en otros países, es posible gracias a la mercadotecnia global y sus estrategias. 

Mercadotecnia global: ¿qué es y cuál es su objetivo? 

También conocida como global marketing, es un conjunto de técnicas basadas en estrategias de venta de un producto o servicio, con el objetivo de llegar a un mercado global. Para lograrlo, es necesario identificar y segmentar a consumidores con necesidades en común, y adaptar el producto o servicio a un perfil para que resulte atractivo en otros mercados y logre satisfacer a los clientes.

La mercadotecnia global consiste en mucho más que vender un bien o servicio a nivel internacional, estamos hablando de una cara del marketing que se concentra en el desarrollo de distintas etapas de planificación, producción, promoción y difusión a nivel global. Esto explica por qué en algunos casos las marcas cambian elementos como la imagen, el diseño, la forma, el tamaño o el desempeño de su oferta, según el mercado al que se hayan incorporado. Para lograr adaptar una marca a las comunidades de otros países, es indispensable que la investigación de mercado sea parte de la estrategia de marketing global.

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¿Cuáles son las diferencias entre la mercadotecnia internacional y el marketing global?

Es posible confundir estos dos tipos de mercadotecnia y pensar en que son lo mismo, pero no es así. El marketing internacional es la aplicación de los principios de la mercadotecnia a través de fronteras nacionales, mientras que el marketing global implica los esfuerzos realizados para un mercado mundial único. Por otra parte, existen algunas diferencias puntuales entre el marketing internacional y el marketing global: 

• Producto o servicio: en el marketing global la marca ofrece los mismos productos o servicios a los clientes de todos los países en los que está presente, en ocasiones con cambios que permiten una mejor adaptación. En el marketing internacional se ofrecen productos y servicios a medida, como es el caso de los productos financieros Sharia, que se distinguen por ofrecer sus servicios a clientes musulmanes en países musulmanes o no musulmanes.

• Promoción y publicidad: en el marketing global se intenta hacer campañas generales y sincronizadas con una audiencia global, en cambio, el marketing internacional adapta los mensajes a un mercado local.

• Estudios de mercado: en la mercadotecnia global las investigaciones de mercado suelen ser mucho más generales que en el caso del marketing internacional, donde dichos estudios arrojan resultados mucho más específicos. 

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¿Cuáles son las estrategias de marketing global? 

Entre las estrategias de marketing global que mencionamos a continuación, las más utilizadas por empresas globales reconocidas, como Google, Coca-Cola y Nike, son.

1. Adaptarse al idioma de cada país

La comunicación es clave para lograr el éxito en ventas, posicionamiento y reconocimiento de las marcas. Además, incorporar aspectos culturales aporta gran valor que lleva a las empresas al posicionamiento positivo. Por ejemplo, Google prepara doodles específicos para feriados nacionales en México, Colombia, Argentina y otros países.

2. Reconocer el cambio de hábitos de los consumidores según su región

Es común encontrarse con una gran diversidad de hábitos de consumo en un mismo país, por lo tanto, invertir en la investigación de mercados es fundamental para conocer a los consumidores de cada región. Por ejemplo, la marca Tortillinas Tía Rosa en México, en la zona norte se trata de una marca que no se consume, e incluso la población la utiliza como referencia para explicar cómo no preparar tortillas de harina, en especial en estados como Sonora y Chihuahua, mientras que en la zona Sur del país como en Ciudad de México, es una marca muy bien aceptada. 

3. Conocer las normas internacionales de operación

Cada país cuenta con legislaciones y normas particulares, de acuerdo al producto o servicio que se ofrece en el territorio, y para lograr incorporarse de forma positiva, conocer esas normas es indispensable. Por ejemplo, Nike implementa estrategias de patrocinio a nivel internacional y para llevarlas a cabo debe respetar las leyes de cada país con respecto al patrocinio e impuestos.

4. Hacer cambios estratégicos de acuerdo al país

Esta estrategia es muy similar a la primera que hemos mencionado. Las marcas deben implementar cambios estratégicos en sus productos o servicios para lograr conectar con la población local y satisfacer sus necesidades. Por ejemplo, McDonald's ofrece productos vegetarianos en India, un país donde el vegetarianismo es común por motivos culturales y religiosos, por otra parte, en Japón, es común encontrar mariscos dentro del menú de esta franquicia. 

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¿Cuáles son las ventajas y desventajas del marketing global? 

Como cualquier otra estrategia y tipo de mercadotecnia, el marketing global tiene sus pros y contras. Enseguida te mencionamos algunos puntos importantes. 

Principales ventajas del marketing global 

• Las empresas pueden integrarse y aprovechar una economía a escala global. 

• El valor y calidad del producto se incrementa pues, gracias a la competencia, las empresas invierten en mejorar sus productos o servicios.

• Existe un mayor número de oportunidades de negocio.

Desventajas de la mercadotecnia global 

• La existencia de diferentes normativas y legislaciones de otros países pueden frenar algunas acciones de marketing con ciertos productos o servicios. 

• Se requiere de una gran inversión para la investigación de mercados. 

• Los métodos de distribución pueden ser diferentes según el país. 

• La traducción e interpretación del lenguaje puede ser una barrera. 

La mercadotecnia global tiene el propósito de expandir el dominio de mercado de una empresa a otros países, y así lograr un reconocimiento de marca y sacar provecho de las diferentes ventajas de la globalización. En la actualidad, llegar a mercados internacionales es posible para las empresas de cualquier tamaño gracias a las innovaciones en medios de transporte, tecnologías y herramientas digitales. 

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