Tipos de investigación UX

Descubre más sobre la investigación UX, una práctica que se realiza con el propósito de identificar las necesidades y deseos de los usuarios en cuanto a productos digitales. Existen cuatro métodos diferentes para lograrlo: mediante la investigación generativa, descriptiva, evaluativa y causal, ¡conócelos en este artículo! 

La investigación de experiencia de usuario (UX), es un proceso focalizado en identificar y entender las necesidades y los deseos de los usuarios finales de un producto digital, y emplear esos descubrimientos en la optimización de un proyecto de diseño. En las investigaciones UX se descubren las motivaciones, los comportamientos y las necesidades de los usuarios, analizando cómo utilizan las herramientas digitales. 

El principal beneficio de realizar una investigación UX, es que ayuda a las empresas a comprender cómo los usuarios realmente experimentan los sitios web, las aplicaciones móviles, los productos y los prototipos. Otra ventaja es que los diseñadores UX/UI pueden crear mejores experiencias de usuario, comprender sus interacciones y desarrollar mejores estrategias de publicidad y marketing. La investigación UX puede realizarse de diferentes formas y en este artículo te explicamos los métodos que se utilizan, así como los beneficios que cada uno aporta. 

Los 4 tipos de investigación UX 

Existen diferentes métodos de investigación UX, cada uno tiene ciertas características y aporta beneficios a etapas específicas del proceso de diseño. A continuación, te explicamos cada uno de ellos. 

Investigación generativa o exploratoria

Se utiliza para elegir qué problemas se van a resolver, a partir de las conclusiones de la investigación. La investigación generativa o exploratoria conduce a ideas y ayuda a definir el problema de diseño. En este proceso de investigación, es posible observar e identificar los comportamientos de los usuarios en un entorno natural. Las herramientas que se utilizan en esta primera categoría son los estudios de campo, los diarios de estudio, las entrevistas y encuestas, y los focus group.

Te podría interesar: Experiencia de usuario (UX) en Latinoamérica: los problemas más comunes en las plataformas de e-commerce

Investigación descriptiva

Se utiliza para describir la realidad de las situaciones, eventos o personas, y encontrar la mejor manera de resolver el problema que se identificó durante la investigación generativa. Para esto es clave ponerse en el contexto de los usuarios. Una investigación descriptiva inicia con el planteamiento de una situación en particular y con el análisis de las características del tema, la formulación de una hipótesis, y la selección de la técnica para recopilar datos y las fuentes a consultar. 

Al terminar una investigación descriptiva, los investigadores UX se concentran en explicar las causas que originaron la situación estudiada. Entre las principales herramientas que se utilizan en este tipo de investigación se encuentran la observación, los estudios de campo y las encuestas.

Investigación evaluativa

En este tipo de investigación se discute y analiza la forma en la que se van a resolver los problemas. Para comenzar a trabajar en las posibles soluciones, se pueden realizar pruebas con usuarios y valorar los resultados a partir de feedbacks sobre las propuestas y continuar realizando las evaluaciones y ajustes las veces necesarias hasta que sea óptimo avanzar hacia otras etapas del proyecto. La herramienta más común de investigación evaluativa es la prueba de usabilidad.

Te recomendamos nuestro artículo sobre métricas básicas de usabilidad y su relación con la experiencia de usuario.

Investigación causal

La investigación causal es de gran utilidad cuando los usuarios de un producto digital se comportan de manera inusual, pues permite comprender lo que pasó e identificar dónde ocurrieron los problemas para después darles solución. Entonces, el objetivo de la investigación causal es encontrar los elementos que necesitan ser ajustados.

El propósito de la investigación UX y la aplicación de los diferentes métodos, es ofrecer productos que satisfagan las necesidades y superen las expectativas de los usuarios, y así lograr posicionar a las marcas en un entorno digital. Los expertos en la industria del UX/UI son cada vez más solicitados, pues la experiencia de los clientes en el entorno digital se ha convertido en un factor clave para el éxito de los negocios. 

Te podría interesar: ¿Cuánto gana un diseñador UX en Latinoamérica?

¿Te gustaría trabajar en investigación UX?

Para aprender y ejercer en el mundo del diseño UX puedes comenzar estudiando en una ingeniería como la que Saint Leo University pone a tu disposición. Con la Ingeniería en Sistemas Computacionales podrás acceder a las herramientas necesarias para afrontar cualquier reto del sector de la informática y con las cuales podrás aspirar a puestos profesionales como gerente de proyectos de TI y desarrollador web, dos roles clave en cualquier equipo de trabajo de UX.

Los cursos de esta ingeniería 100% en línea y en español pueden incluir: sistemas informáticos, arquitectura informática, diseño y análisis de sistemas, programación y conceptos de bases de datos, introducción a las aplicaciones web, desarrollo de aplicaciones móviles, entre otros.

Para recibir mayor información, te invitamos a completar el formulario de admisión, o bien a escribirnos un correo a estudiantes@worldcampus.saintleo.edu para que uno de nuestros asesores se comunique a la brevedad. 

¡Conviértete en tu mejor versión estudiando en Saint Leo University!