Telesalud mental: qué es y cuáles son sus ventajas y desventajas

Telesalud mental: qué es y cuáles son sus ventajas y desventajas

Kassandra Ortega

Última actualización: 12/07/2023

Conoce cómo la psicología ha comenzado a implementar la tecnología en sus prácticas para ofrecer atención a través de la telesalud mental.


La integración de la tecnología en las actividades de diferentes sectores es notoria, y después de la pandemia en 2019 se ha visto un incremento en el diseño y el uso de todo tipo de herramientas que facilitan la vida tanto de usuarios como de profesionales de la salud mental. En este artículo te compartimos una práctica cada vez más común en psicología: la telesalud mental, una forma innovadora de acercar los servicios psicológicos a aquellos que los necesiten.

¿Qué es la telesalud mental? 

También conocida como telepsiquiatría, telepsicología o telemedicina en salud mental, es la aplicación de las nuevas tecnologías para ofrecer servicios de salud mental. De acuerdo con el Instituto Nacional de Salud Mental (NIMH), componente del Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE. UU., los servicios de telesalud mental pueden ser eficaces para tratar una amplia diversidad de trastornos, entre ellos el trastorno de déficit de atención con hiperactividad, trastorno de estrés postraumático, depresión y ansiedad.

Actualmente, y debido al incremento en la demanda de servicios virtuales de atención de salud mental, los expertos del sector continúan buscando las mejores formas de utilizar tecnologías telefónicas y de videoconferencias para realizar sesiones de terapia, evaluaciones, intervenciones y gestión de medicamentos. A pesar de ser una práctica cada vez más común, aún es necesario realizar investigaciones para determinar y comprender cuándo y cómo deben utilizarse estos servicios.

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Ventajas y desventajas de la telesalud mental

El Instituto Nacional de Salud Mental (NIMH) asegura que esta nueva forma de ayudar y promover la salud mental tiene posibles ventajas y desventajas que es importante considerar. A continuación, te mencionamos las más importantes. 

Ventajas de la telepsicología 

  • No es necesario trasladarse a ningún lado para una cita de telesalud mental, lo que fomenta una mejor gestión de tiempo y actividades.

  • Tanto pacientes como psicólogos pueden gozar de horarios de atención más flexibles.  

  • Gracias a la tecnología, hay mayor alcance, logrando así llevar los servicios de salud mental a más personas, incluidas aquellas personas en zonas remotas y en situaciones de atención de emergencia.

  • Menos obstáculos emocionales y mentales. De acuerdo con el NIMH, la telesalud mental puede impulsar un primer acercamiento para aquellos que les cuesta buscar ayuda de forma tradicional.

  • La telesalud mental motiva a los profesionales del sector a evolucionar de la mano de las nuevas herramientas. Incluso esto ha llevado a algunos psicólogos a establecer consultorios completamente virtuales.

Desventajas de la telesalud mental

  • Puede verse limitada debido a la falta de los dispositivos necesarios o de conexión a Internet, pues son elementos indispensables para acceder a los servicios. 

  • La diversidad de niveles de calidad tecnológica puede afectar cómo se ofrecen y reciben los servicios.

  • Debido a la constante evolución tecnológica, es importante la actualización de los equipos, las plataformas y las redes. Esto puede ser algo costoso. 

  • Existe cierto grado de desconfianza hacia las cámaras y las políticas de seguridad y privacidad.

  • Algunas pólizas de seguro no cubren los servicios de telesalud mental, lo que puede limitar el acceso a ciertos pacientes. 

¿Cuál es la importancia de la telesalud mental?

Juan José Martí Noguera, doctor en psicología y consultor internacional en desarrollo humano digital, explica en su libro Manual de telesalud mental: Tecnologías digitales en la práctica clínica, lo siguiente: “Es imprescindible que profesionales en el ámbito de la salud mental integren el uso de tecnologías con un adecuado conocimiento de las implicaciones de trabajar online para garantizar el mayor cuidado a pacientes, así como protección y privacidad de la información. […] La tecnología permite llevar la atención a mayor número de personas: es momento de aportar calidad”.

La telesalud mental es una oportunidad tanto para psicólogos como para pacientes para brindar y recibir apoyo en temas de salud mental. Esta nueva práctica es útil en las diferentes ramas de la psicología, es decir, no solo es una herramienta para terapias en psicología clínica, también puede aprovecharse en las organizaciones para promover el bienestar mental de las fuerzas de trabajo, puede implementarse en escuelas como recurso de acompañamiento a distancia, entre otras áreas. 

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