¿Qué es la estadística web?

Conocer el comportamiento de los usuarios y de los buscadores es una tarea clave para las compañías actuales. Descubre en este artículo qué es la estadística web y por qué es tan importante en el mundo empresarial.

Debido a la tecnología, al internet y a la novedad de prácticas en plataformas digitales a través de dispositivos móviles, la forma de conocer la conducta de los consumidores ha cambiado. 

En la actualidad, existen profesionales dedicados a recopilar información para comprender a los usuarios y clientes digitales con el objetivo de ayudar a las empresas a optimizar sus estrategias comerciales en línea. 

Gracias a prácticas como la estadística web y sus beneficios es que las compañías de todo el mundo requieren de expertos en el tema. Descubre en este artículo de qué trata la estadística web y el programa de Saint Leo University que te prepara para ejercer en este campo cada vez más importante en el mundo empresarial. 

¿Qué es la estadística web?

También conocida como analítica web o web analytics, es el proceso de analizar el comportamiento de los visitantes de un sitio web. Esto implica rastrear, recopilar y analizar datos puntuales para medir la actividad web, incluido el uso de un sitio web y sus componentes.

Los datos recopilados a través de un análisis web pueden incluir datos como las fuentes de tráfico, sitios de referencia, vistas a la página, rutas tomadas y tasas de conversión. Los datos compilados a menudo forman parte del análisis de gestión de relaciones con los clientes o análisis de CRM, para facilitar y optimizar mejores decisiones comerciales.

Comprender las estadísticas web de una empresa permite la retención de clientes, el desarrollo de estrategias para atraer a más visitantes y aumentar el volumen de ventas por cliente. 

El análisis web puede ayudar de las siguientes maneras:

• Determinar la probabilidad de que un cliente vuelva a comprar en la empresa.

• Personalizar el sitio web para los clientes que lo visitan de manera recurrente.

• Controlar la cantidad de dinero que gastan los clientes individuales o grupos específicos de clientes.

• Observar las regiones geográficas desde las cuales los clientes visitan el sitio y compran productos específicos.

• Predecir qué productos son más y menos probables que los clientes compren en el futuro.

• Crear una estrategia en línea para mejorar la experiencia del sitio web.

• Definir las campañas de marketing digital. 

• Comprender a los usuarios de un sitio web.

• Analizar las conversiones del sitio.

• Mejorar la clasificación en los motores de búsqueda.

• Impulsar las ventas en línea.

Los resultados de la analítica web suelen obtenerse en forma de tablas, cuadros y gráficos.

El objetivo de la estadística web es servir como una métrica comercial que ayuda a mejorar la relación entre los ingresos y los costos de marketing.

Un inconveniente algo común con el análisis web es que puede llegar a ser un tanto abrumador realizar un seguimiento de tantas métricas y los datos no siempre son precisos. 

Herramientas de estadística web

Las herramientas para la estadística web se especializan en brindar datos como de dónde provienen los visitantes, cuánto tiempo se quedaron, cómo encontraron el sitio y cuál fue su actividad mientras estaban en él. 

La herramienta más popular es Google Analytics, la cual está enfocada en el análisis del comportamiento de los visitantes de un sitio web para facilitar y agilizar las decisiones comerciales.

Esta herramienta se distingue por su capacidad de monitorear el tráfico, el comportamiento y las conversiones de los sitios web. La plataforma rastrea las visitas a la página, el tráfico orgánico, las tasas de rebote, el tiempo promedio en el sitio, abandono de la página, usuarios nuevos y usuarios que regresan, datos demográficos, entre otros datos. 

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Las herramientas de estadística web se utilizan con frecuencia para análisis de productos, redes sociales y marketing.

Principales categorías de la estadística web

Existen dos categorías principales de estadística web:  

• Estadística web fuera del sitio: consiste en monitorear la actividad de los usuarios fuera del sitio web de una empresa para medir la audiencia potencial. 

El análisis web fuera del sitio proporciona una perspectiva amplia sobre cómo se está desempeñando una empresa en comparación con la competencia. Este tipo de estadística se centra en los datos recopilados de toda la web, como las redes sociales, los motores de búsqueda y los foros.

• Estadística web en el sitio: rastrea la actividad de los usuarios de una página web específica para ver cómo se está desempeñando el sitio. 

Los datos recopilados suelen incluir detalles sobre la participación de los usuarios en el sitio o qué contenido es más popular, por ejemplo.

La importancia de la estadística web

El sitio web de una empresa es probablemente el primer lugar al que llegan los usuarios para obtener más información sobre una marca, producto o servicio. Se trata de un primer punto de contacto entre la empresa y los clientes. Los datos que se recopilan sobre los usuarios de un sitio dicen mucho sobre sus expectativas y necesidades.  

La importancia de la estadística web radica en los siguientes puntos: 

• Es fuente de información valiosa y abundante.

• Permite comprender a los clientes. 

• Las herramientas de analítica web revelan detalles clave sobre los usuarios como el tiempo promedio que pasan en la página, si son usuarios nuevos o recurrentes, qué contenido atrae la mayor parte del tráfico, entre otros datos valiosos. 

• Es posible analizar y optimizar la tasa de conversión del sitio web, las cuales pueden ser compras, suscripciones, formularios de contacto, entre otros. 

• Permite la optimización del motor de búsqueda (SEO).

• Ayuda a identificar el contenido que mejor funciona en el sitio web. 

• Permite comprender y optimizar las fuentes de referencia, es decir, permite identificar en qué canales de comunicación enfocarse, por ejemplo, si se identifica que el 85% del tráfico de la empresa proviene de Facebook, entonces las estrategias se enfocan en dicho canal.

¿Dónde estudiar estadística web?

La tecnología ha alcanzado cifras inimaginables y se ha logrado recopilar datos a través de una gran variedad de formas, particularmente en el mundo empresarial. Es por esto que el análisis de datos se ha convertido en una industria de suma importancia.

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Como bien mencionamos al principio de este artículo, Saint Leo University pone a tu disposición un programa que te permite profundizar en la estadística web mediante la Maestría en Administración con Concentración en Análisis de Datos, 

A diferencia de un plan de estudios tradicional, el programa de Saint Leo combina el conocimiento y los conceptos principales de la administración de negocios con los aspectos técnicos del análisis de datos. Se trata de una maestría en línea única que brinda a los estudiantes la oportunidad de convertirse en candidatos buscados para puestos emocionantes en una gran variedad de sectores, incluyendo negocios, marketing, ciencias de la salud y tecnología.

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