¿Cómo convertirse en un Community Manager?
Kassandra Ortega
Última actualización: 25/08/2022
La presencia de las marcas en las redes sociales es fundamental para su supervivencia. Hoy en día, las empresas valoran más que nunca el trabajo de expertos que contribuyen al logro de objetivos en las plataformas digitales. ¿Ya sabes de quién hablamos? Descubre en qué consiste el trabajo de un Community Manager y cómo convertirte en uno.
En la actualidad, la presencia de las empresas en las redes sociales es indispensable para permanecer en el mercado. También se trata de un pilar fundamental para la creación de experiencias que generen un posicionamiento positivo. Para lograr esto, se requiere de los conocimientos de un experto en el tema: el Community Manager.
¿Qué es un Community Manager y qué hace?
El Community Manager, también llamado CM o Responsable de Comunidad de Internet, es un profesional del Marketing Digital que tiene como responsabilidad la gestión y el desarrollo de la comunidad online de una marca en las diferentes redes sociales. El Community Manager es el encargado de incrementar el número de integrantes que forman a la comunidad de una marca, detectar a los potenciales clientes y establecer relaciones firmes y duraderas con los consumidores.
El trabajo de un Community Manager consiste en mucho más que la administración de las redes sociales de una empresa. Entre sus principales tareas, encontraremos las siguientes:
Establecer y desarrollar estrategias de Marketing de Contenidos para las diferentes redes sociales.
Alcanzar los objetivos de Marketing Digital y social media.
Monitorear la presencia de la marca en las redes sociales.
Monitorear la respuesta del público.
Realizar calendarios de publicaciones.
Analizar a los principales competidores de la marca.
Monitorear los indicadores clave de rendimiento.
Realizar informes de seguimiento.
Crear y comunicar contenidos que se ajusten a las características de las diferentes redes sociales.
Establecer relaciones con todos los usuarios interesados en los contenidos de la marca.
En nuestro artículo ¿Qué es un Community Manager y cuáles son sus funciones? descubrirás información más detallada sobre esta profesión.
¿Cómo convertirse en un Community Manager?
Esta profesión es cada vez más requerida en el mercado laboral gracias a la necesidad de las empresas de estar presentes en el mundo digital. Para ejercerla, es indispensable cumplir con una serie de requerimientos. A continuación, te compartimos los tres elementos principales que debes tener para convertirte en un Community Manager.
1. Formación profesional en Marketing
Da tu primer paso hacia tu futuro profesional en el mundo del Marketing Digital estudiando en Saint Leo University la Licenciatura en línea en Administración de Empresas con Concentración en Mercadotecnia. Al estudiar esta licenciatura virtual, estarás preparado en ventas, publicidad, relación con los consumidores, gestión de la mercadotecnia, ventas minoristas, operaciones en pequeñas empresas y comercio internacional. Lograrás desarrollar conocimientos sobre la dinámica de los consumidores, orientados a comprender cómo las personas y las organizaciones pueden anticipar y satisfacer las necesidades de los usuarios.
2. Habilidades de ortografía y redacción
Un Community Manager ejerce la comunicación de una forma totalmente digital, esto quiere decir que el principal medio para compartir mensajes es a través de la comunicación escrita. La imagen de las marcas presentes en las redes sociales depende en gran medida de la buena ortografía y de la capacidad de enviar mensajes claros a los usuarios. Por lo tanto, tener estas habilidades es fundamental para ser un profesional de calidad.
3. Conocimiento de las redes sociales
La herramienta principal de un CM son las diferentes redes sociales, así pues, es indispensable conocerlas a profundidad, desde las opciones más sencillas y comunes que ofrecen hasta temas más complejos, como los resultados de estadísticas que lanzan de acuerdo a configuraciones establecidas previamente. Por otro lado, es necesario tener conocimiento sobre las características únicas, tanto de cada red social como del público que las utiliza para una correcta creación y gestión de contenidos.
Para convertirte en un Community Manager eficiente y que contribuya al logro de objetivos de Marketing Digital de las marcas, es necesario que también tengas habilidades para el autoaprendizaje, habilidades de comunicación, capacidad de trabajar en equipo, iniciativa, capacidad de trabajar bajo presión, adaptabilidad y flexibilidad.
Si en la actualidad no cumples con todos los requerimientos para ejercer como CM, ¡no te preocupes! Puedes ajustarte a ellos a lo largo de tu estancia como estudiante de Saint Leo University. Para mayores informes te invitamos a completar el formulario de admisión, o bien puedes escribirnos un correo a estudiantes@worldcampus.saintleo.edu