¿Qué es un Social Media Manager?

Descubre en este artículo las características y funciones de uno de los roles más demandados en el campo del Marketing Digital, así como también los requisitos para ejercer como Social Media Manager.

El sector del Marketing está en constante actualización y siempre busca adaptarse para el logro de objetivos de las empresas, como consecuencia nos encontramos con cada vez más herramientas novedosas y roles profesionales que permiten el desarrollo de las actividades propias de la Mercadotecnia.  

En este artículo queremos profundizar sobre uno de los roles más novedosos y al mismo tiempo más demandados por las empresas de hoy en día, así es, hoy te compartiremos más información sobre el Social Media Manager.

¿Qué es un Social Media Manager?

Un Social Media Manager es un profesional en Marketing Digital encargado de preparar y planificar la estrategia de una marca o empresa en las plataformas digitales y redes sociales, estas estrategias son implementadas posteriormente por el Community Manager.

La responsabilidad de la toma decisiones a nivel estratégico recae sobre el Social Media Manager, es decir, está en sus manos planificar, introducir y coordinar las estrategias de las empresas en las redes sociales.

Además, el Social Media Manager está al cargo de las tareas del Community Manager, también es el responsable de controlar la monitorización de las redes sociales, de mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias de la red, y de analizar e interpretar los datos que se obtienen de las campañas digitales y así poder medir la eficiencia de las estrategias. 

Podemos concluir entonces que los principales propósitos de un Social Media Manager son los siguientes:

• Crear y gestionar una estrategia de una marca o empresa en redes sociales 

• Investigar.

• Gestionar los presupuestos para las campañas online.

• Organizar tiempos.

• Optimizar las tareas realizadas.

• Analizar resultados.

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¿Qué hace un Social Media Manager?

Entremos más en detalle sobre las funciones de un Social Media Manager. Este experto es responsable de:

• Segmentación del público. Este experto es el responsable de identificar y definir la audiencia a la que se van a dirigir las estrategias. 

• Gestión y control del presupuesto. El Social Media Manager es el encargado de supervisar el presupuesto a lo largo de las campañas.

• Proponer estrategias de mejora. 

• Involucrarse en las campañas, promociones y lanzamientos de la marca o empresa. Es indispensable que este experto este comprometido con su trabajo.

• Definir los calendarios de redes sociales. Cada red social es un mundo diferente, pues las características de la misma plataforma y de los usuarios son distintas y requieren de estrategias y tiempos diferentes. 

• Dar seguimiento a los indicadores establecidos. También conocidos como KPI’s son indicadores que permiten estar al tanto de la evolución y resultados de las campañas.  

• Posicionamiento web. En conjunto con el profesional SEO, el Social Media Manager también se involucra en el proceso de posicionamiento orgánico de la marca 

• Elaborar un plan de emergencia. Las redes sociales y los usuarios son bastante impredecibles y este experto del Marketing debe contar con una estrategia de contingencia en caso de que surja alguna crisis de reputación online. 

Entre otras funciones del Social Media Manager está el buscar, detectar y establecer alianzas y colaboraciones con otras marcas o figuras públicas afines a la empresa, y analizar a la competencia. 

¿Cómo es el Social Media Manager ideal?

El perfil ideal de un Social Media Manager se distingue por una serie de habilidades y conocimientos específicos que le permiten cumplir con sus propósitos. 

¿Qué habilidades debe tener un Social Media Manager?

• Capacidad para trabajar bajo presión. 

• Habilidades estratégicas.

• Habilidades de comunicación oral y escrita.

• Capacidad de análisis y toma de decisiones en base a datos.

• Flexibilidad que le permita adaptarse a los cambios. 

• Disposición para aprender e implementar nuevas herramientas e innovar.

• Habilidades para mantenerse actualizado. 

• Capacidad de observación que le permita estudiar el funcionamiento y personalidad de la empresa, y las características de la audiencia.

• Capacidad de improvisación.

• Sensibilidad estética. 

• Habilidades de liderazgo.

¿Qué conocimientos debe tener un Social Media Manager?

Para realizar sus tareas de forma eficiente, es indispensable que este experto tenga una formación en Mercadotecnia que le permitan realizar campañas adecuadamente en redes sociales, segmentar clientes, implementar campañas de email Marketing y temas adicionales como SEO On Page y Off Page.

Además, de acuerdo con el experto en Marketing Emanuel Olivier Peralta, Fundador y CEO de Genwords, una empresa especializada en Content Marketing, un Social Media Manager debe dominar herramientas digitales actuales como: 

• Programas de diseño como Adobe Photoshop.

• Google Analytics.

• Programas para realizar presentaciones como Power Point o Prezi.

• Debe contar con conocimientos en WordPress.

• Google Adwords.

La figura del Social Media Manager ha ido adquiriendo mayor relevancia convirtiéndose en un rol fundamental para las empresas debido al crecimiento e importancia de las redes sociales y plataformas online como medio para implementar estrategias de Mercadotecnia y Publicidad Digital.

Este rol profesional es tan indispensable que incluso ha surgido una nueva disciplina de estudio conocida como Social Media Management.

El Social Media Manager es el profesional responsable de la voz de una marca en sus perfiles online y sus habilidades le ayudan a desarrollar estrategias, producir contenido de calidad y analizar los resultados para proporcionar un mejor servicio y gestión de proyectos, y lograr así un posicionamiento positivo en las redes. 

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