¿Qué hace un administrador clínico?

Descubre las características de un administrador de hospitales, un perfil profesional fundamental para el correcto funcionamiento del sistema de salud en Latinoamérica.    

Un sistema de salud eficiente se compone de diversos roles profesionales, desde el personal médico en hospitales y centros, hasta los responsables de la gestión en farmacias. En este artículo queremos profundizar en el perfil profesional de un administrador hospitalario y responder a preguntas como qué hace y cuáles son los requisitos para convertirte en uno.

¿Qué es un administrador clínico?

El administrador clínico es el profesional responsable de la gestión de cualquier centro de salud, bien puede ser un hospital, un consultorio médico, hogares de ancianos, centros de emergencias, entre otras instituciones de atención médica. También puede administrar organizaciones de servicios de salud pública y farmacias. 

Este experto es conocido de diversas formas, entre ellos administrador hospitalario, administrador de hospitales, administrador de consultorio médico, administración de clínicas, administrador de clínica médica, administrador hospitalario y administrador de atención médica. Como su nombre lo dice, este profesional ejerce lo que se conoce como administración hospitalaria o administración clínica y se trata de un sistema de gestión que permite brindar una atención adecuada, personalizada y eficiente a cada paciente de acuerdo a su padecimiento. 

Funciones de un administrador en salud 

Un administrador de hospitales trabaja en equipo con médicos, pacientes, compañías de seguros y farmacias y sus tareas son muy variadas, pues es el responsable del funcionamiento diario de los centros de salud en conjunto de estos otros expertos. Entre las responsabilidades más importantes de un administrador clínico se incluyen las siguientes:

• Supervisar el presupuesto establecido para las tareas del centro de salud.

• Supervisar el mantenimiento de los registros.

• Asegurarse de que las normas del centro sean cumplidas. 

• Desarrollar los objetivos y estrategias de las diferentes áreas del centro de salud. 

• Delegar responsabilidades a los jefes de cada área.

• Gestionar los servicios y las finanzas de instalación.

• Supervisar y contratar al personal administrativo.

• Actualizar los registros médicos de pacientes y los formularios de seguros.

• Procesar reclamaciones de seguros.

• Tareas de atención al cliente como responder teléfonos, correos electrónicos o formularios de solicitud en línea.

• Programar citas y controlar el expediente de pacientes.

• Recopilar informes, gráficos y otros recursos.

• Brindar apoyo administrativo y de oficina general.

• Gestionar los registros médicos.

• Procesar las facturas de pacientes.

• Orientar a los pacientes cuando llegan a las instalaciones.

• Apoyar a los médicos con sus presentaciones.

• Supervisar al personal médico y auxiliares.

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Las funciones de un administrador en salud en Latinoamérica son diversas y esenciales para el funcionamiento eficaz de los centros de salud. Estas actividades aseguran una atención de calidad a los pacientes.

¿Qué se necesita para ser un administrador clínico? 

Para ejercer este rol profesional es indispensable cumplir con una serie de requisitos, iniciando por tener un título de carrera en administración de empresas, farmacia y otras relacionadas. Otros requisitos para ejercer como administrador de hospitales son los siguientes:

• Experiencia previa en gestión de servicios de salud. Esto puede incluir tener una trayectoria profesional en roles de supervisión o administración dentro de clínicas, hospitales o centros de salud. 

• Tener conocimientos en terminología médica, sistemas de gestión de historiales médicos electrónicos y normativas sanitarias. 

• Capacidad para manejar software de gestión clínica y herramientas de oficina.

• Fuertes habilidades de liderazgo para guiar y motivar a equipos de trabajo. 

• Habilidades de comunicación para interactuar eficazmente con el personal, los pacientes y otros stakeholders. 

• Capacidad de resolver conflictos y tomar decisiones informadas bajo presión​.

Además de la formación profesional y de las habilidades mencionadas, tener certificaciones adicionales en gestión de la salud también son valoradas para destacar en el competitivo mundo laboral. Estos requisitos aseguran que los administradores clínicos puedan cumplir con éxito las actividades de los centros de salud, garantizando así un servicio de alta calidad bajo el cumplimiento de las regulaciones vigentes en cada país. 

Los eslabones que forman al sistema de salud son necesarios para que el sector funcione de manera óptima. Cada experto se caracteriza por diversas cualidades y responsabilidades, y en el caso del administrador de hospitales, garantizar flujos de trabajo estables y un servicio ininterrumpido es el objetivo principal y su forma de contribuir al sistema. 

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