¿Por qué es importante la administración de servicios de salud?

La salud es uno de los aspectos más importantes a nivel global, y el funcionamiento del sector va a depender no solo del desempeño de los médicos, sino también de la gestión que se aplique en las clínicas y centros de atención. En este artículo te explicamos por qué es importante la administración de servicios de salud.

Cuando hablamos de servicios de salud, probablemente pensamos únicamente en la atención médica y en la formación profesional que tiene el personal de salud. Sin embargo, los servicios de salud no son muy diferentes a una empresa comercial, pues se conforman de los mismos elementos, como colaboradores, directivos, proveedores, socios y consumidores.

De acuerdo con lo expuesto por el reconocido Doctor mexicano Manuel Barquín Calderón en la 7ª Edición de su libro Dirección de Hospitales, un sistema de salud es establecido para satisfacer una función social conformada por las necesidades y demandas que requieren de recursos, finanzas, organización y administración dirigidos a un mismo objetivo: el suministro de servicios de salud a la población. Por otra parte, el Dr. René Bustos Castro afirmó en la 2ª Edición de su libro Administración en Salud, lo siguiente: “Una organización que otorga servicios de salud es una empresa pública. Es pública porque sirve a una comunidad, y es empresa porque debe tener objetivos y metas establecidos en todos sus niveles, que deben cumplirse con economía y eficiencia”.

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A partir de lo que expresan los expertos, podemos ir formando una idea acerca de por qué es tan importante la administración de la salud. Los servicios en este sector también satisfacen necesidades y responden a demandas de la población. Aquí, la atención y gestión de recursos es vital para mejorar la calidad de vida de toda una sociedad.

¿Cuál es la importancia de la administración de servicios de salud? 

La importancia de la administración de servicios de salud y sus subtemas, como las clínicas, unidades médicas, centros de salud, entre otros, radica en los siguientes puntos:

• Al contar con una administración eficiente, es posible cumplir con las metas que conforman a los diferentes programas de salud, y esto a su vez, permite atender las necesidades de la sociedad. 

• La administración permite sacar provecho de los recursos disponibles, recursos humanos, técnicos y financieros, los cuales generalmente en Latinoamérica son siempre limitados.

• Al seguir las políticas propias de la administración, inevitablemente las organizaciones de salud evolucionan en conceptos, técnicas y métodos, ya que con ellas se fomenta el desarrollo adecuado de las acciones, con el objetivo de alcanzar resultados óptimos en la prestación de los servicios de salud pública y privada.

• Una administración eficiente de las acciones en las instituciones de salud, es ideal para una distribución equitativa de las actividades entre el personal, dando la oportunidad de una mejor calidad de vida y mejores ambientes laborales.

• La administración de servicios de salud, da pie a la retroalimentación y evaluación justa de las actividades llevadas a cabo por el personal médico y demás colaboradores. 

Además, este tipo de administración, es parte fundamental para que el personal de los centros de salud y los gestores conozcan sus funciones y qué se espera de su trabajo. Hay que mencionar que también es importante no buscar ascensos en la jerarquía sin estar capacitados, pues este tipo de promociones llevan a que no se cumplan las necesidades de la sociedad. Se trata de una cadena que termina dividiendo al sistema de salud, en lugar de mejorarlo. 

La administración de servicios de salud requiere profesionales que cuenten con conocimientos, habilidades y técnicas que permitan gestionar las actividades de forma equilibrada para el logro de objetivos tanto a nivel interno como externo. Para mejorar la calidad de la atención de la salud en las clínicas de todo tamaño se deben utilizar no solo tecnologías novedosas, sino que, también es necesario capacitar a los administradores, a los médicos y personal de apoyo con el objetivo de maximizar el uso de los recursos disponibles. 

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