¿Qué es la responsabilidad social de una empresa?

Los consumidores cambian con bastante frecuencia; hoy en día, estos prefieren a empresas que buscan más que generar ganancias. En este artículo te compartimos más información sobre una de las decisiones de mayor impacto para las empresas de la actualidad, la de adoptar la responsabilidad social.

Es posible que al hablar las empresas y cómo hacen las cosas se concluya que estas se enfocan únicamente en generar ganancias, que son las responsables en gran medida de los daños al medio ambiente y al maltrato de diferentes sociedades alrededor del mundo. Si bien es verdad que existen organizaciones que dan prioridad a la cantidad de ceros en la cifra de ganancias antes que a tomar acciones que beneficien a causas de alta relevancia, la buena noticia es que no todas las empresas son poco o nada conscientes y empáticas. También es posible encontrar una buena cantidad de organizaciones que son socialmente responsables, y esta lista va en aumento.

¿Qué es la responsabilidad social de una empresa?

También conocida como responsabilidad social empresarial, o RSE, es una nueva forma de gestión de negocios donde las empresas toman acciones sustentables en un aspecto económico, social y ambiental. 

En otras palabras, se puede definir como una nueva forma de ver los negocios, donde se toma en consideración el respeto por las personas, los valores éticos, la comunidad y el medioambiente, y se integran a las estrategias de gestión de las empresas sin importar el tamaño, nacionalidad, giro o sector de las mismas. 

La responsabilidad social no es un elemento ajeno o adicional a las empresas. Al contrario, las decisiones giran en torno a la RSE y debe manifestarse en el conjunto de políticas, prácticas y programas de las acciones empresariales. 

Podemos resumir que el objetivo de la responsabilidad social empresarial es tomar acciones que generen un impacto positivo en las comunidades locales y que se reflejen en la competitividad y sostenibilidad de las empresas. 

¿Cuáles son los beneficios de la responsabilidad social de una empresa?

En la actualidad, la responsabilidad social empresarial se ve como un valor agregado y una ventaja competitiva para las empresas, puesto que este tipo de compañías suelen ser mucho más atractivas para los consumidores, para los mismos empleados y para los inversionistas. Existen otros beneficios de las empresas RSE:

• Favorece la confianza y fomenta el sentido de pertenencia de los empleados. Esto se traduce a mayor motivación y disposición hacia el trabajo, menor rotación de personal y disminución de costos de reclutamiento de personal.

• Contribuye a la calidad de los productos y servicios de la empresa.

• Contribuye a la satisfacción de los clientes. 

• Mejora la imagen de la empresa.

• Incrementa la influencia de la empresa en la comunidad local y en la sociedad en general.

• Se contribuye al medioambiente con acciones como las 3R’s, de una gran cantidad de recursos, lo que, a su vez, aporta al ahorro de dinero en la empresa. 

• Fomenta la fidelización de los clientes y consumidores.

• Para las empresas RSE es fácil acceder e influir en líderes de opinión.

• Atrae a inversionistas, ya que las empresas RSE suelen destacar en los medios de comunicación y son recomendadas a los fondos de inversión. 

• Contribuye a una mejor relación con el entorno.

• Reduce los costos operativos

• Contribuye al posicionamiento y diferenciación de la marca ante la competencia directa. 

Debido a la importancia de la responsabilidad social y al interés y preferencia de los consumidores, la cantidad de empresas socialmente responsables va en aumento. Por lo tanto, han surgido estándares a los cuales las organizaciones tienen acceso para poder implementar la RSE. Algunos de esos estándares son:

• Norma SA 8000, elaborada por expertos de Council on Economic Priorities Acreditation Agengy (CEPAA). Esta norma tiene el objetivo de mejorar las condiciones de trabajo a nivel mundial.

• Norma UNE 165010 EX. Esta norma busca responder a la demanda social sobre la relación del impacto por las acciones de las empresas en la sociedad y el medio ambiente.

• Normas AA1000, elaborada por el Institute for Social and Ethical Accoiuntability (ISEA), las cuales tienen el objetivo de proveer estándares de mejora de la sostenibilidad a cualquier organización. 

• ISO 26000, desarrollada por ISO. Tiene el objetivo de orientar a las organizaciones sobre cómo implementar la responsabilidad social empresarial.

• Norma SGE 21, elaborada por Forética, una Asociación de Empresas y Profesionales de la Responsabilidad Social Empresarial en España. Tiene el objetivo de fomentar la RSE.

Para que una organización pueda contribuir o convertirse en una empresa socialmente responsable no sólo es importante estar al tanto de las normas, también se requieren de conocimientos y habilidades orientados a este propósito. 

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