¿Qué es la gestión de marca?

En este artículo te explicamos de qué trata la gestión de marca, los principales elementos que considera y por qué resulta una técnica tan importante en el campo del marketing.

El marketing es un campo en el que se lanzan nuevos productos y servicios diariamente, y la única forma de que una marca sobreviva y deje huella en la mente de los consumidores es desarrollando una marca que ofrezca productos de calidad, con larga vida útil, que conecte con el público, se posicione de forma positiva a la vez que haga del negocio un proyecto sostenible.

Existen diversas estrategias y técnicas de marketing que están orientadas específicamente a posicionar una marca, una de ellas es la gestión de marca.

La gestión de marca, también conocida como administración de marca o brand management se refiere al conjunto de técnicas utilizadas para aumentar el valor percibido de una línea de productos o una marca a lo largo del tiempo. La gestión de marca incluye elementos tangibles como la imagen, el diseño, el empaque e incluso el precio de un producto junto con elementos intangibles como la experiencia de compra y las conexiones emocionales asociadas con la marca. 

Una gestión de marca eficaz considera tres elementos clave:

• La marca: se desarrolla una identidad de marca completa que incluye pautas que guiarán las acciones de una marca como la misión, visión, valores y otros elementos adicionales.

• Los objetivos comerciales: estos objetivos pueden ser desde el incremento de ventas hasta convertirse en un referente posicionado en la industria. Los objetivos comerciales facilitan el proceso de gestión estratégica de marca. 

• El mercado objetivo: la investigación y análisis de los consumidores es vital para el correcto desarrollo de estrategias de marketing, pues al conocer al mercado objetivo es más sencillo comunicarse y establecer una buena relación a lo largo del tiempo. 

Desarrollar una buena relación con el mercado objetivo es crucial, pues garantiza que una empresa siga siendo relevante en la mente de los consumidores y así obtener una ventaja sobre la competencia. Para esto la gestión de marca juega un rol de gran importancia, además de que ayuda a crear una imagen de marca positiva, construir relaciones duraderas con los consumidores y agregar valor a la marca. 

El valor de la marca se refiere al valor que gana una empresa con el reconocimiento de su nombre, lo que le permite ser una opción popular e incluso preferida entre los consumidores.

¿Por qué es importante la gestión de marca?

Junto con los puntos mencionados anteriormente, los cuales pueden ser vistos como grandes ventajas para las empresas, la gestión de marca resulta importante debido a los siguientes motivos:

1. La gestión de marca ayuda a que el producto o el servicio llegue a la audiencia en tiempo y forma.

2. Da una imagen clara de lo que el producto o servicio tiene para ofrecer, las necesidades que puede satisfacer y también establece su importancia en el mercado.

3.  Ayuda a las personas a identificar el producto o servicio y brinda una percepción clara de lo que se debe esperar de él. 

4. Contribuye a que los expertos en marketing puedan responder a preguntas básicas como quién es la marca, cuáles son los competidores directos e indirectos y cómo se puede conectar con la audiencia.

5. La gestión de marca es esencial para identificar a la audiencia y llegar a ella de forma correcta. Para esto, es fundamental hacerse preguntas como quién es el público objetivo y cómo se comunica de forma regular.  

6. La gestión de marca también ayuda a generar un sentido de lealtad entre los empleados, quienes tratan directamente con los clientes y ayudan en la promoción de la marca. Te recomendamos complementar la información de este punto con nuestro artículo Qué es el Endomarketing: beneficios del marketing hacia dentro de una empresa.

7. La gestión adecuada de la marca puede generar sentido de confianza y pertenencia.

8. Contribuye en la construcción de una buena reputación de la empresa. 

9. Ayuda a monitorear la calidad y consistencia de la marca y a mejora su visibilidad.

10. El brand management también ayuda a medir la percepción de la marca y tomar medidas para mantener un impacto positivo en el mercado. 

La administración de marca ayuda a que el concepto de un producto o servicio sea claro para la audiencia y entre más claro sea, mejor será el valor percibido de la marca. 

Estamos hablando de un componente clave para la formulación de una estrategia de mercadotecnia completa. Recordemos que el marketing aborda diferentes elementos que se interconectan, como, por ejemplo, aquellos que conforman al marketing mix y los expertos en mercadotecnia deben tener una perspectiva amplia y profunda, no solo de la empresa en la que se encuentran, sino también del mercado y de los consumidores para así lograr integrar las diferentes partes del marketing y gozar de los beneficios que una buena estrategia proporciona. 

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