¿Qué es el e-business?

¿Qué es el e-business?

Ramiro Moyano

Última actualización: 07/06/2023

Cada vez más, las empresas buscan generar conexiones positivas con sus clientes, proveedores y socios, y al mismo tiempo, reducir costos con las soluciones que proporciona el nuevo modelo de negocio electrónico. ¡Descubre más sobre el e-business leyendo este artículo! 


Las innovaciones en la tecnología han impactado en todos los aspectos y sectores de nuestras vidas, y las empresas no son la excepción a la influencia de la era digital. La digitalización de las empresas y la creación de nuevas herramientas ha generado una inmensa cantidad de oportunidades para los líderes empresariales y sus proyectos, el e-business es una de ellas. 

Este modelo de negocio, se desarrolla en medio de un mercado altamente competitivo y cambiante, donde las decisiones administrativas van de la mano con las decisiones tecnológicas. Además, cuenta con características que se traducen en grandes ventajas para las empresas modernas. 

¿Qué es el e-business y cuáles son sus características? 

El e-business es la abreviación de las palabras electronic business (negocio electrónico), y hace referencia a un nuevo modelo de negocios, donde se introduce a las empresas las nuevas tecnologías de la comunicación para que esta realice sus actividades. En otras palabras, el e-business es el conjunto de tecnologías y estrategias novedosas focalizadas al desarrollo de negocios en línea.

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Es importante aclarar que el e-business no se trata de una empresa que ofrece productos o servicios tecnológicos, se trata de un negocio de cualquier sector, que se apoya y utiliza las nuevas tecnologías para la realización y optimización de actividades. 

Características del e-business

El e-business se distingue de otros tipos de negocios, debido a las características que contribuyen a la mejora de los negocios, entre ellas las siguientes. 

  • Reduce costos, porque permite el ahorro en infraestructura física, la agilidad en los procesos y debido a la asertividad en los resultados.

  • Permite mayor agilidad en procesos como la atención al cliente.

  • Facilita un mayor alcance, es decir, es posible llegar a diferentes perfiles de audiencia.

  • Se pueden crear cadenas de valor que conecten a clientes, proveedores y socios.

  • La tecnología actúa de la mano con los objetivos comerciales.

  • Facilita la comunicación.

  • Permite desarrollar estrategias claramente definidas.

  • Brinda una visión global del desempeño empresarial.

  • Facilita a los clientes geográficamente alejados de la empresa adquirir los productos.

  • Permite integrar procesos internos, como marketing, ventas y logística. 

Ventajas y desventajas del e-business

Así como cualquier otro modelo de negocios, el e-business también cuenta con sus pros y contras. Entre las ventajas del e-business están las siguientes: permite realizar negocios en un mismo instante, hace posible crear relaciones directas y en tiempo real con los clientes, no es necesario mover la empresa a otros sitios para que realice sus actividades, no hay límites geográficos, se ahorra en tiempo y dinero y se puede ofrecer un servicio de atención en la modalidad conocida como 24/7. 

En contraparte, las desventajas del e-business son la alta competencia en el mercado y el inmenso número de opciones disponibles para hacer compras, la desconfianza por parte de los consumidores al momento de comprar en línea y, por último, los inconvenientes o retos asociados con la logística que también pueden afectar a este modelo. La buena noticia es que las desventajas pueden ser controladas mediante el desarrollo de estrategias en cada área.

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Hay que recordar que un negocio electrónico no es demasiado diferente de un negocio tradicional, por lo tanto, es indispensable integrar expertos que intervengan en áreas como contabilidad, finanzas, mercadotecnia, diseño y logística. El e-business es sin duda un cambio de 360 grados donde el concepto tradicional de ‘comprar’ se ve modificado por los efectos de la globalización y la tecnología. 

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Uno de los componentes de mayor relevancia en un e-business es la logística, y dado que se trata de un modelo de negocio que va en aumento, la demanda de expertos se incrementa proporcionalmente. Es por esto que Saint Leo University pone a tu disposición la Licenciatura en Administración de Empresas con Concentración en Logística, una carrera que puedes estudiar 100% en línea y en español. 

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