¿Qué es el e-business?

Lunes, 21 de marzo de 2022

que es el e business

En la actualidad son cada vez más las empresas que buscan generar conexiones positivas con sus clientes, proveedores y socios y, al mismo tiempo, reducir costos con las soluciones que proporciona el nuevo modelo de negocio electrónico. En este artículo te explicamos qué es el e-business, el cual nació en un mercado altamente competitivo y cambiante, donde las decisiones administrativas van de la mano con las decisiones tecnológicas.

Las innovaciones en tecnología han impactado prácticamente todos los aspectos y sectores de nuestras vidas, y las empresas no quedaron exentas de los impactos que genera la era digital. La digitalización de procesos y la creación de nuevas herramientas ha generado una inmensa cantidad de oportunidades para los líderes empresariales y sus proyectos. El e-business cuenta con características que se traducen a grandes ventajas; pero, previo a esto, vamos a explicar de qué va el negocio electrónico. 

¿Qué es el e-business?

El e-business es la abreviación de las palabras ‘Electronic business’ y hace referencia a una nueva forma de hacer frente a la transformación de las relaciones de negocios. Consiste en introducir a los negocios las nuevas tecnologías de la comunicación para que esta realice  sus actividades. El e-business se puede resumir en el conjunto de tecnologías y estrategias novedosas para el desarrollo de negocios en línea.

Es importante aclarar que el e-business no se trata de un negocio que ofrece productos o servicios tecnológicos, se trata de un negocio de cualquier sector que se apoya y utiliza las nuevas tecnologías para una mejor gestión.

De manera breve, podemos decir que el e-business contribuye de la siguiente manera a las empresas:

  • Posibilita tener presencia en el comercio electrónico. 

  • Hace posible a consumidores geográficamente alejados de la empresa adquirir los productos.

  • Permite integrar procesos internos, como marketing, ventas y logística.

  • Consigue reducir costos.

  • Permite la comunicación en línea con socios comerciales, comunicación interna y con otros colaboradores.

¿Cuáles son las características del e-business?

Para crear un mejor concepto del e-business se reconocen las siguientes características del negocio electrónico que contribuyen a la mejora de los negocios:

  • Reduce costos, ya que permite el ahorro en infraestructura física, la agilidad en los procesos y gracias al asertividad en los resultados.

  • Permite mayor agilidad en la atención al cliente, gracias a la agilidad de los procesos online.

  • Permite la expansión de los negocios, logrando llegar a diferentes perfiles de audiencia.

  • Es posible crear cadenas de valor que conecten a clientes, proveedores y socios.

  • La tecnología actúa de manera integrada con los objetivos comerciales.

  • Facilita la comunicación, permitiendo a todos los sectores de la empresa intercambiar información.

  • Optimiza los procesos de negocio.

  • Permite desarrollar estrategias claramente definidas.

  • Brinda una visión global del desempeño empresarial.

Por otro lado, es relevante compartir las ventajas y desventajas que puede representar este nuevo modelo de negocios, entre ellas las siguientes:

Como ventajas se hace mención a la capacidad de realizar negocios en un mismo instante; la posibilidad de entablar relaciones directas y en tiempo real con los clientes; no es necesario mover la empresa a otros sitios para realizar las actividades del negocio; no hay límites geográficos, y de haberlos son en casos muy particulares; se ahorra en tiempo y dinero y se puede ofrecer un servicio de atención en la modalidad coloquialmente conocida como 24/7. 

En la contraparte, las desventajas son que actualmente existe una gran competencia en el mercado, los consumidores disponen de un gran número de opciones para hacer sus compras; la existencia de desconfianza por parte de los consumidores al momento de hacer compras en línea y en ocasiones los inconvenientes asociados con la logística.

La buena noticia es que las desventajas pueden ser controladas y es posible trabajar en un marketing adecuado para eliminar los factores como la falta de confianza. De igual forma, hay que recordar que un negocio electrónico no es muy diferente de un negocio tradicional; por lo tanto, intervienen expertos en áreas como contabilidad, finanzas, diseño y logística. 

Podemos concluir el tema del e-business recapitulando el concepto. El e-business es sin duda un cambio de 360 grados donde el concepto tradicional de comprar se ve modificado por los efectos de la globalización. El concepto del negocio electrónico es una combinación de las actividades económicas que tienen lugar en internet, actividades que van desde una comparación de precios hasta la adquisición final de un producto o servicio. 

Para desarrollar la experiencia, los conocimientos en el sector son un elemento fundamental y básico. Uno de los componentes de mayor relevancia en un e-business es la logística, y dado que se trata de un modelo de negocio que va en aumento, la demanda de expertos se incrementa proporcionalmente. Es por esto que la universidad Saint Leo University ofrece a los interesados en este sector la Licenciatura en línea en Administración de Empresas con Concentración en Logística, con la cual estudia los procesos logísticos en organizaciones, abarcando tanto productos como servicios. Esta carrera virtual incluye temas como transporte de carga en todos los modos, procesamiento electrónico de pedidos, distribución, compras, almacenamiento, gestión y mejora de la calidad, estimación de cantidades de producción y pedidos, entre otros.

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