¿Qué es el análisis de datos cualitativos y qué tipos existen?

¿Qué es el análisis de datos cualitativos y qué tipos existen?

Kassandra Ortega

Última actualización: 08/03/2023

Los datos cualitativos también aportan gran valor a las empresas, y aunque son un tanto más complejos de estudiar, existen diversas perspectivas para hacerlo. Conoce más sobre el análisis de datos cualitativos en este artículo.



Los datos se han convertido en un elemento clave para el éxito de los negocios, ya que cuando se utilizan correctamente, conducen a una mejor comprensión del nivel de la productividad y de una empresa, lo que impulsa la toma de decisiones informada y estratégica. En la actualidad, los expertos en la ciencia de los datos disponen de una amplia variedad de métodos, para recopilar y analizar información valiosa para las acciones empresariales. 

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Debido a que la cantidad de datos que existe es enorme, se ha clasificado el análisis de los mismos en diversos grupos, iniciando con dos grandes categorías que albergan a otros tipos de análisis de datos: el análisis de datos cuantitativos y cualitativos. En este artículo profundizamos en el segundo grupo y te explicamos cómo es que se puede estudiar la información cuando esta no se manifiesta en forma de número. 

¿Qué es el análisis de datos cualitativos?

Es un proceso para estudiar datos no estructurados y heterogéneos, que no se reflejan en forma numérica o cuantificable. El análisis de datos cuantitativos se lleva a cabo a partir de un conjunto de técnicas que permiten la extracción de información en forma textual o narrativa, e incluso en formatos gráficos como las imágenes. 

El valor que el análisis de datos cualitativos brinda a las empresas, radica en la profundidad del conocimiento que se llega a obtener sobre realidades subjetivas, como lo son las preferencias, los sentimientos, las sensaciones y las motivaciones de los clientes. De acuerdo con los expertos en análisis de datos en Cegid Ekon, una empresa líder global proveedora de soluciones de gestión empresarial en la nube para los sectores de finanzas, recursos humanos y contabilidad, la gran ventaja del análisis de datos cualitativo es que permite a los negocios adelantarse a las próximas tendencias de los diferentes mercados. 

Tipos de análisis de datos cualitativo

Un análisis de datos tipo cualitativo es un proceso que puede realizarse de diversas maneras. Enseguida te compartimos las diferentes categorías. 

  1. Análisis cualitativo de contenido: en este proceso se reúnen datos verbales o de conducta de los grupos, que son el público objetivo del negocio. Esta segmentación se realiza con la finalidad de clasificar, resumir y organizar los datos en tablas para su uso. 

  2. Análisis cualitativo narrativo: se trata de la revisión de los datos cualitativos primarios, es decir, aquellos recopilados por el propio investigador o analista. Estos datos se obtienen mediante historias presentadas al momento de aplicar instrumentos de investigación como las encuestas. 

  3. Análisis cualitativo del discurso: es un método de análisis donde se estudian las conversaciones. Se revisan todo tipo de textos escritos y sus elementos como la sintaxis, la forma narrativa y el léxico de los usuarios participantes.

  4. Análisis cualitativo del marco de trabajo: se trata de un método complejo y avanzado de varias etapas para la elaboración de gráficos que facilitan la interpretación de los datos. 

Una diferencia importante que hay que mencionar es que, en los métodos de análisis de datos cualitativos no existen técnicas generalizadas y reglas particulares o fórmulas que se puedan aplicar, como en el caso del análisis de datos cuantitativos. Esto se debe al origen de los datos que, en la gran mayoría de los casos, son heterogéneos y muy grandes en volumen. 

Descubre más leyendo nuestro artículo Tipos de análisis de datos: ¿cuántos hay y cuáles son?

Para llevar a cabo un análisis de datos cualitativos de forma exitosa, es indispensable que el investigador o analista cuente con experiencia y competencias analíticas firmes, pues este tipo de análisis desarrolla conclusiones con base en hipótesis u objetivos de investigación.

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