¿Cómo hacer marketing en Twitter?

Twitter es una de las redes sociales más importantes en la actualidad. Sin embargo, también sigue siendo una de las más complejas, tanto para algunos usuarios como para los propios expertos en Marketing. Descubre lo que hace única a esta red social y las diversas formas de hacer Marketing en Twitter.

Twitter, una red social sumamente popular donde reinan las tendencias y el uso de los hashtags. Que una empresa cuente con un perfil en esta plataforma representa grandes ventajas, entre las que el acceso a información sobre la personalidad de los consumidores es una de ellas.

Twitter es el sitio ideal para actualizarse sobre noticias de último momento, conectar con usuarios de forma personalizada y también es recomendable para aquellas empresas que buscan aumentar la visibilidad. 

Estamos hablando de un canal de comunicación social donde existe público consistente, diverso y abundante. 

¿Cuáles son las ventajas de hacer marketing en Twitter?

Probablemente pienses que contar con un espacio limitado para comunicar mensajes no es conveniente, pero, en realidad, es la oportunidad perfecta para mostrar la personalidad creativa de las marcas. Lanzar montones de palabras a los usuarios puede ser contraproducente, así que Twitter es ideal para ser breves y también para generar el sentimiento de expectativa.

Las ventajas de hacer Marketing en Twitter no están asociadas a los detalles técnicos de la plataforma, están más orientadas a otros puntos, como los siguientes:

• Inmediatez y brevedad: compartir mensajes de forma breve, concisa y en el momento es una gran ventaja que se puede aprovechar en estrategias que involucran oportunidades para los usuarios, como los sorteos y premios. También resulta conveniente para mantener informado y actualizado al público objetivo de la marca. A pesar de que ser breve puede ser todo un reto, es también una oportunidad para una comunicación clara con la audiencia. 

• Es una red global: a pesar de la posibilidad de ajustar filtros de ubicación, Twitter no deja de tener un alcance global. Podemos ver todos los días cómo temas de interés general se convierten en trendic topic tanto internacional como local. Esto es una oportunidad para el marketing viral.

• Humor: Twitter se caracteriza por ser una red social con bastante humor, donde las marcas pueden salirse un poco de las formalidades y relajarse. En esta red social también pueden utilizarse elementos de tendencia como los memes, los GIFs o los famosos “hilos” para compartir un mensaje y entretener a los usuarios y, al mismo tiempo, posicionarse.

Para sacar provecho a las ventajas de esta red social, lo ideal es contar con una formación académica en Marketing. Si estás interesado en adquirir los conocimientos y en desarrollar las habilidades necesarias para ejercer como un profesional del sector, Saint Leo University tiene la propuesta ideal para ti. 

En el programa de Licenciatura en línea en Administración de Empresas con Concentración en Mercadotecnia aprenderás sobre ventas, publicidad, relación con los consumidores, gestión de la mercadotecnia, ventas minoristas, operaciones en pequeñas empresas y comercio internacional. Dominarás temas como la dinámica de los consumidores, comprenderás cómo las personas y las organizaciones pueden anticipar y satisfacer las necesidades de los usuarios y de esta forma podrás aplicar tus conocimientos elaborando estrategias de Marketing en Twitter y contribuir en el posicionamiento de marca de la empresa en la que trabajes.

¿Cómo hacer Marketing en Twitter?

1. Trabajar con el perfil de la empresa en la plataforma

El primer paso para implementar las estrategias de Marketing en esta plataforma es completar el perfil de la empresa.

Es fundamental que el perfil de la empresa sea congruente con la personalidad de la misma. Recordemos que cuando una empresa es consistente con su imagen, sus declaraciones y sus acciones, se genera confianza y credibilidad. Para formar un perfil que genere una buena primera impresión hay que trabajar con los siguientes elementos:

• Nombre de usuario: se trata del nombre de la cuenta y la forma en la que los usuarios encontrarán a la marca en la plataforma. Se recomienda que el nombre de la empresa se incluya en el nombre de usuario de Twitter. 

• Foto de perfil: es importante que la imagen sea de buena calidad y pueda apreciarse aún en la miniatura que aparece junto a los tweets. Se puede hacer uso del logotipo de la marca. 

• Foto de portada: se puede aprovechar este espacio para dar visibilidad tanto a momentos espaciales de la empresa como a las campañas del momento.  

2. Conocer a los clientes de la empresa

Para transmitir un mensaje adecuado, en el tono y en el tiempo perfecto, es indispensable saber a quiénes va dirigido dicho mensaje. Como profesional en Marketing, deberás preguntarte quiénes son los clientes de la empresa, cómo son, qué les gusta, cuáles son sus intereses, entre otros puntos que te permitirán crear y compartir información que conecte y genere una acción.

3. Definir los objetivos de las estrategias

Para saber si las estrategias de Marketing en Twitter están funcionando, es indispensable definir lo que se quiere lograr con ellas. Algunos elementos que de acuerdo a la misma plataforma es conveniente supervisar son el número de interacciones, las impresiones y las menciones. 

Los objetivos de las estrategias pueden ser conseguir notoriedad, generar tráfico, generar leads, estimular compras, entre otros.

4. Utilizar las herramientas adecuadas

En Twitter es posible utilizar diversos recursos como imágenes, videos, encuestas, GIFs, entre otros. Lo importante es que se seleccionen aquellos que se ajusten más a la personalidad de la empresa y a la personalidad de los usuarios a quienes se les comunica la información.

Otro consejo para implementar el Marketing en esta red social es responder a todas las menciones, ya sean tweets positivos o negativos. Responder a los usuarios ayuda a construir una comunidad y fomentar la comunicación e interacción.

La magia de las estrategias de Marketing en Twitter se verá reflejada en el número de interacciones, no en el número de seguidores, así que ¡no olvides este dato en el futuro!

Por el momento, el primer paso para implementar las estrategias mencionadas es obtener una formación profesional en una universidad reconocida por su excelencia académica. Para mayores informes te invitamos a completar el formulario de admisión, o bien puedes escribirnos un correo a estudiantes@worldcampus.saintleo.edu  y comienza tu aventura en el camino profesional de la Mercadotecnia. ¡Hoy es el mejor momento para convertirte en tu mejor versión!