¿Qué es el diseño UX y UI?

En el último par de años, los acrónimos UX y UI están siendo mencionados cada vez con mayor frecuencia, pero ¿qué significan? ¿están relacionados? Descúbrelo en este artículo.

Como consumidores de productos y servicios, buscamos experiencias que satisfagan nuestras diferentes necesidades, desde las fisiológicas hasta las necesidades de último orden en la Pirámide de Maslow, como lo son las necesidades de reconocimiento y autorrealización. La búsqueda de experiencias de consumo no se limita a experiencias en el mundo analógico, en la actualidad con los avances en los terrenos de la informática y la tecnología, las experiencias digitales son cada vez más relevantes, lo que nos lleva a nuevos términos como el diseño UX y UI.

¿Qué es el diseño UX y UI?

A pesar de la gran similitud en sus nombres, se tratan de conceptos diferentes, pues uno nos habla de la experiencia y sensación de los usuarios, mientras que el otro nos habla del lado racional de la navegación en los sitios online. Para comprenderlos a profundidad, es necesario definirlos individualmente.

¿Qué es el diseño UX?

UX por sus siglas en inglés User Experience o en español Experiencia de Usuario, se trata de todo lo que una persona logra percibir al momento de interactuar con un producto o servicio digital proporcionado por una empresa a través de sus plataformas, bien puede ser el sitio web o una app. 

La experiencia de usuario también está relacionada con la sensación de que permanece en las personas después de haber utilizado el producto o servicio, la cual, fomenta la retención y fidelización de clientes. 

“Logramos una buena UX al enfocarnos en diseñar productos útiles, usables y deseables, lo cual influye en que el usuario se sienta satisfecho, feliz y encantado” asegura Andrea Cantú, Especialista en Experiencia de Usuario (UX) para productos digitales.

¿Qué es el diseño UI?

UI por sus siglas en inglés User Interface o en español Interfaz del Usuario, se trata de la suma de elementos visuales, la arquitectura de información y los diferentes patrones de interacción que permiten el desarrollo de la experiencia de usuario. En otras palabras, es lo que permite a un usuario interactuar satisfactoriamente con un sistema.

Podemos decir que el objetivo del UI es guiar al usuario por la página web o por la ampliación de la empresa durante el tiempo que él la usa.

De acuerdo con SH & Web, una empresa global enfocada en innovación de la Tecnología de Información “…un buen trabajo de diseño UI te permitirá guiar a los usuarios por la navegación y los llevará a tomar dichas acciones de manera natural”. 

¿Cuáles son las principales diferencias entre el diseño UX y UI?

Existen diversas diferencias importantes entre UI y UX que deben considerarse para lograr comprender completamente estos dos términos, nosotros te compartimos las dos diferencias principales: 

1. El UI existe únicamente gracias a una interfaz visual y el UX no. Brindar una experiencia de calidad a los usuarios, en ocasiones puede lograrse sin utilizar una pantalla, es decir, las empresas pueden brindar experiencias de consumo en sus puntos de venta o combinando procesos digitales y presenciales.

2. UI orienta al usuario en el sitio web o en la app, mientras que UX hace de la navegación una experiencia de valor. El objetivo del UI es direccionar al usuario en la plataforma digital y que la navegación sea fácil de comprender, por otro lado, el UX busca que la navegación por dicha plataforma sea agradable y memorable. 

Podemos concluir que UI es más racional, mientras que el UX es emocional.

Para lograr conectar emocionalmente con los usuarios es indispensable conocerlos, así como es fundamental estar al tanto del contexto en el que se desenvuelven y lo que buscan al interactuar con los sitios web y las aplicaciones. 

Diseñador UX Vs. diseñador UI

Debido a que estamos hablando de dos conceptos diferentes, es natural que existan roles profesionales específicos en el desarrollo de cada uno.

¿Qué hace un diseñador UX? 

Dentro de las actividades principales de UX designer, está la realización de investigaciones con stakeholders o investigaciones etnográficas, pruebas de usabilidad, análisis de datos como los KPI’s y la arquitectura de información.

Para ejercer como UX designer por lo general se solicita el dominio de conocimientos generales en:

• Tecnología y Desarrollo de Productos Digitales.

• Diseño Industrial y Diseño Gráfico.

• Comunicación y Marketing.

• Negocios y Ventas.

• Psicología, Sociología o Antropología.

Por otra parte, algunas de las habilidades que se requieren para ser un diseñador UX son la comunicación, la empatía, el trabajo en equipo, pensamiento crítico, organización, observación y paciencia.

¿Qué hace un diseñador UI? 

Dentro de las actividades principales de un UI designer, está el diseño y guías de interacción, el diseño de elementos como los botones y los formularios, el diseño visual como los iconos e imágenes y las guías de estilo.

Un UI designer por lo general tiene estudios en carreras como:

• Diseño gráfico y Artes visuales.

• Tecnología y Desarrollo de Productos Digitales.

• Diseño industrial.

Algunas de las habilidades necesarias para ser un diseñador UI son la capacidad de trabajar en equipo, creatividad, precisión, atención al detalle, dominio de temas como teoría del color, tipografía y diseño de patrones.

Podemos concluir de la siguiente forma: UX es lo que te hace sentir una marca cuando interactúas con ella, mientras que UI es el conjunto de elementos visuales como los colores, texturas, formas y objetos. Como hemos mencionado al principio, estamos hablando de dos términos y dos roles profesionales diferentes, sin embargo, están íntimamente conectados y en conjunto fortalecen la estrategia digital de las empresas modernas.  El sector del diseño UX y UI está adquiriendo cada vez más relevancia y la demanda de expertos con habilidades en el área va en aumento en casi cualquier industria. 

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