
Comportamiento organizacional: qué es, cuáles son sus niveles y su importancia
Kassandra Ortega
Última actualización: 30/01/2025
Te explicamos qué es el comportamiento organizacional de una empresa, sus niveles y por qué cuando se aplica en los negocios es posible impulsarlos al éxito.
Para que una empresa sea productiva y exitosa, es imprescindible que desarrolle un comportamiento organizacional que contribuya al buen funcionamiento en todos los niveles del organigrama o jerarquía. Esta disciplina se compone de diversos principios, que se aplican en los intentos de hacer que las empresas funcionen de manera más efectiva y explica cómo los trabajadores se comportan e interactúan con el entorno laboral, tanto a nivel grupo como a nivel individual.
¿Qué es el comportamiento organizacional?
Se trata de una disciplina que analiza cómo interactúan las personas dentro de las organizaciones y cómo estas interacciones afectan el desempeño y la eficacia de la entidad. Este campo de estudio se enfoca en comprender, predecir y mejorar las conductas individuales y grupales en el entorno laboral, abarcando aspectos como la motivación, el liderazgo, la comunicación, la cultura organizacional y la dinámica de equipos.
Al integrar conocimientos de psicología, sociología y administración, esta disciplina busca optimizar el ambiente de trabajo, promoviendo la satisfacción de los empleados y alcanzando los objetivos estratégicos de la organización. Además, el comportamiento organizacional es la base del área de recursos humanos, pues se manifiesta en actividades como la retención, el compromiso, la capacitación y la cultura organizacional de los empleados
Elementos del comportamiento organizacional
El estudio del comportamiento organizacional surge a partir de la teoría organizacional, la cual estudia de forma general la estructura de una empresa y los métodos para administrar los recursos. Para estudiar el comportamiento organizacional hay que tener en cuenta cinco elementos clave que interactúan para influir en la eficacia y el ambiente de la organización:
Personas
Cada trabajador aporta sus propias habilidades, actitudes, percepciones y motivaciones al entorno laboral. Comprender las características individuales es esencial para predecir y mejorar el desempeño dentro de la organización.
Estructura
Se refiere a la disposición de roles, responsabilidades y relaciones dentro de la organización. Una estructura bien definida facilita la coordinación y el flujo de información, impactando directamente en la eficiencia operativa.
Tecnología disponible
La tecnología en una organización abarca las herramientas, sistemas y procesos utilizados para llevar a cabo las tareas y operaciones diarias. Su implementación afecta directamente la eficiencia, comunicación y productividad del personal.
Sistema social
El sistema social dentro de una organización se refiere a las relaciones interpersonales y estructuras informales que surgen entre los miembros. Este sistema incluye normas, valores, roles y redes de comunicación que no siempre están formalmente establecidos, pero que influyen en el comportamiento y la cohesión del grupo.
Medio ambiente
El medio ambiente engloba tanto el entorno interno como externo que afecta a la organización. A nivel externo, factores como el mercado, la competencia, las regulaciones gubernamentales y las condiciones económicas influyen en las decisiones y estrategias. Internamente, aspectos como el clima laboral, la cultura corporativa y las políticas internas moldean el comportamiento de los empleados.
Niveles del comportamiento organizacional
En cuanto a los niveles del comportamiento organizacional, se consideran tres: el individual, los grupos y el nivel organizacional. A continuación, te explicamos cada uno de manera breve.
Nivel individualEste nivel se centra en las características y comportamientos de cada empleado dentro de la empresa. Incluye aspectos como personalidad, percepciones, actitudes, motivaciones y habilidades individuales. Comprender estos factores es esencial para predecir cómo un trabajador puede reaccionar en diversas situaciones y cómo su desempeño puede influir en el entorno organizacional.
Nivel grupalEn este nivel, se analizan las interacciones entre miembros de un equipo o grupo de trabajo. Se abordan temas como dinámica de grupos, comunicación, liderazgo, toma de decisiones en equipo, conflictos y cohesión grupal. Analizar el comportamiento a este nivel ayuda a mejorar la colaboración y eficiencia de los equipos dentro de la organización.
Nivel organizacionalEste nivel aborda el comportamiento de la organización en su conjunto. Incluye el estudio de la cultura organizacional, estructura, políticas, procesos y cómo estos elementos afectan el comportamiento de los trabajadores y grupos. Comprender estos datos es vital para implementar cambios estratégicos que mejoren la eficacia y adaptabilidad de la organización en su totalidad.
Importancia del comportamiento organizacional
La importancia del comportamiento organizacional radica en su capacidad para mejorar la eficiencia, productividad y satisfacción dentro de una organización. Esta disciplina permite comprender cómo las personas interactúan entre sí y con la estructura organizacional, lo que ayuda a identificar áreas de mejora y a implementar estrategias para alcanzar los objetivos organizacionales de manera efectiva.
El comportamiento organizacional es esencial para alinear las metas de la empresa con las necesidades de los trabajadores, promoviendo un equilibrio entre bienestar individual y éxito corporativo.
Si sueñas con ser líder, gerente o emprendedor, dominar el comportamiento organizacional es una herramienta clave. Las empresas más exitosas no solo se construyen con estrategias y recursos, sino con equipos motivados, comunicación efectiva y un entorno donde la innovación y la colaboración tienen espacio. Si te interesa el mundo de los negocios, las relaciones humanas y el liderazgo, ¡este es tu momento! Conviértete en un experto en comportamiento organizacional capacitado para crear entornos laborales más eficientes y productivos.