¿Qué es Inbound Marketing?

El mundo del Marketing Digital avanza a pasos agigantados de la mano de la tecnología y sus herramientas. La mercadotecnia tiene un reto, y es adaptarse a los cambios del mercado y de los consumidores y es ahí cuando nuevos enfoques del sector surgen; uno de los más nuevos es el Inbound Marketing.

Cuando pensamos en estudiar en una carrera de marketing se nos viene a la mente también los términos dinamismo y variedad, pues se trata de una profesión que se enfrenta a cambios constantes, tanto del mercado como de los consumidores. Estos llevan al Marketing a desarrollar nuevos planes de acción para lograr el objetivo principal: conectar con el público y generar relaciones duraderas y a largo plazo. En una sociedad donde la interacción tiene lugar a través de los dispositivos móviles, ¿cómo pueden las marcas conectar y generar vínculos con los consumidores? La respuesta es sencilla: Inbound Marketing.

¿Qué es el Inbound Marketing?

Esther Galindo, Licenciada en Publicidad y RRHH y Chief Marketing Officer en Increnta, define al Inbound Marketing como un conjunto de técnicas de marketing no intrusivas que permiten captar nuevos clientes aportando valor, a través de diferentes estrategias de Marketing Digital como el SEO, el Marketing de Contenidos, la presencia y participación en las plataformas de las redes sociales, la generación de leads y la analítica web.

En otras palabras, el Inbound Marketing es el conjunto de técnicas que buscan atraer usuarios en las diferentes etapas del proceso de compra para poder convertirlos en clientes y promotores de marca.

“En lugar de centrarse en la venta, el inbound marketing es una estrategia mediante la cual es el usuario quien se siente atraído por la empresa y es este el que inicia el contacto con la empresa.” Afirma María Acibeiro, Licenciada en Ciencias Económicas y experta en temas de Marketing en GoDaddy España.

Conseguir la atención de los usuarios puede ser todo un reto; es por ello que estudiar una carrera universitaria en Marketing es fundamental para conocer y dominar conceptos, técnicas y aquellos elementos fundamentales para el correcto desarrollo e implementación de estrategias funcionales. La universidad Saint Leo University, consciente de la importancia de una formación académica adecuada, ofrece la Licenciatura en línea en Administración de Empresas con Concentración en Mercadotecnia en español. Con esta carrera virtual aprenderás sobre ventas, publicidad, relación con los consumidores, gestión de la mercadotecnia, ventas minoristas, operaciones pequeñas empresas y comercio internacional. 

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¿Cuáles son las etapas del Inbound Marketing?

Este tipo de Marketing es un proceso conformado por 4 etapas: 

1. Atracción de los usuarios: se trata de la etapa más importante de todas, pues si no se consigue la atención de los usuarios es imposible entonces generar una venta. La clave de esta primera etapa es la creación de contenidos y la difusión en las plataformas digitales adecuadas para captar la atención y el interés del público. El objetivo principal de esta etapa es que los usuarios conozcan a la marca y las soluciones que ofrece.

2. Conversión: una vez que se tiene la atención de los usuarios, el siguiente paso es lograr que estos compartan sus datos de contacto con la marca para poder enviarles información relevante. “La pieza clave en este punto es ofrecer contenido de calidad a cambio de algo”, dice la licenciada Acibeiro.

3. Venta del producto o servicio: en esta etapa los usuarios ya conocen a la marca, saben las soluciones que ofrece, los beneficios y, en general, están mucho más informados, lo que facilita e incrementa la posibilidad de cerrar la venta. En esta tercera etapa se recomienda enviar descuentos especiales, envíos gratuitos, entre otros beneficios. A lo largo de esta etapa hay que tener en cuenta las técnicas de lead scoring y lead nurturing, así como las estrategias de email marketing.

4. “Enamorar” a los clientes: “El inbound marketing no se centra solamente en conseguir clientes, sino en cuidarlos, mantenerlos y enamorarlos para que sean promotores de nuestra marca”, afirma María Acibeiro. Los consumidores actuales buscan conexiones con las marcas que consumen y también se sabe que el Marketing actual está centrado en el consumidor, donde lo más relevante es brindarle una buena experiencia a largo plazo.

A lo largo del proceso de Inbound Marketing se consideran 3 tipos de estrategias para el logro de los objetivos:

• Estrategias de atracción: tienen la finalidad de atraer al público objetivo y a las buyer personas. Las estrategias se basan principalmente en la creación y difusión de contenido relevante en plataformas online.

• Estrategias de interacción: se tratan de estrategias que permitan a la marca y a los usuarios generar un vínculo duradero y a largo plazo. Aquí es relevante la forma de comunicación, el tono y la información brindada.

• Estrategias de deleite: son aquellas estrategias que buscan garantizar la satisfacción de los usuarios. Algunas comúnmente utilizadas son las encuestas de retroalimentación y los chatbots.

¿Cuáles son los beneficios del Inbound Marketing?

Todo tipo de Marketing va a representar ciertas ventajas. De acuerdo con el estudio Los resultados del inbound marketing, de InboundCycle, donde se analizó el impacto y la efectividad que tiene el inbound marketing en las empresas de España y Latinoamérica, los beneficios de este tipo de mercadotecnia son los siguientes:

• Se consigue generar leads cualificados y 12 registros por cada 370 visitas.

• Puede duplicar los contactos de marketing de una empresa por dos en un año y multiplicarlos por siete en dos.

• En solo un año los leads se multiplican por cinco y en dos, por 14.

• Incrementa las visitas a la página web de la marca: en el primer año se multiplican por cuatro y en el segundo, por 12.

• Se trata de una metodología eficaz para empresas de todos los sectores. 

• Las B2B tienen más conversiones de visita a registro.

• Las B2C registran un mayor aumento de visitas acumuladas.

• Los contenidos pueden posicionar a la empresa como experta en el sector.

• Mayores canales de captación de clientes orgánicos y directos.

• Se obtiene una base de datos de contactos cualificados.

• Mayor alcance y comunidad en torno a la marca.

• El branding o imagen de marca de la empresa mejora gracias al número de visitas e interacciones.

• Se ahorra en recursos debido a los procesos automatizados.

El Inbound marketing se apoya en la creación y difusión de contenido de calidad para atraer a los usuarios a la marca y acompañarlos durante todo el proceso de compra. “No los buscas, sino que son ellos los que te encuentran.” Y este nuevo enfoque trae resultados atractivos para las empresas. ¿Te interesa saber más sobre Marketing Digital? Te invitamos a complementar esta lectura con nuestro artículo ¿Cómo se utiliza la Mercadotecnia digital? Conoce las ventajas y desventajas de trabajar en redes sociales.

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